❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🐾 Produkty Milord

1. Z czego produkujecie przysmaki Milord?
Nasze przysmaki powstają w większości z mięsa pochodzenia polskiego. Wyjątkiem są ryby i owoce morza, sprowadzane od sprawdzonych dostawców. Wykorzystujemy całe kawałki mięsa mięśniowego, podroby oraz ryby – bez konserwantów, gliceryny, barwników i sztucznych dodatków.

2. Jak powstają przysmaki Milord?
Mięso suszymy ciepłym powietrzem w niskiej temperaturze. Dzięki temu procesowi zachowuje wartości odżywcze, aromat i smak, a jednocześnie jest całkowicie bezpieczne epidemiologicznie.

3. Ile mięsa potrzeba do wyprodukowania 1 kg przysmaków?
Na 1 kg gotowych przysmaków przypada około 3,5 kg surowego mięsa, a w niektórych przypadkach nawet do 7 kg.

4. Czy przysmaki Milord są odpowiednie dla psów z alergiami?
Tak – większość naszych produktów jest monobiałkowa (zawiera jedno źródło białka), dlatego świetnie sprawdzają się u psów i kotów z alergiami pokarmowymi.

5. Jak przechowywać przysmaki?
W suchym miejscu, w szczelnie zamkniętym opakowaniu. Dzięki naturalnemu procesowi suszenia nie wymagają dodatku konserwantów.

📦 Zamówienia i dostawa

6. Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo 1–2 dni robocze. Zamówienia złożone do godz. 12:00 staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia.

7. Jakie formy dostawy oferujecie?
Kurier, paczkomaty InPost oraz – w wybranych przypadkach – odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu.

8. Jakie są koszty dostawy?
Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Czas i koszty dostawy.

9. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak – po wysyłce otrzymasz numer śledzenia paczki.

💳 Płatności

10. Jakie formy płatności są dostępne?
Szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

11. Czy płatności online są bezpieczne?
Tak – wszystkie transakcje obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów i szyfrowane protokołem SSL.

🔄 Zwroty i reklamacje

12. Ile mam czasu na zwrot produktu?
14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

13. Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady towaru.

14. Jak zgłosić reklamację?
Wystarczy wysłać e-mail z opisem problemu i zdjęciami na nasz adres kontaktowy. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

15. W jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?
Najpóźniej 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.

📞 Kontakt i współpraca

16. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy – wszystkie dane znajdziesz w zakładce Kontakt.

17. Czy prowadzicie współpracę z hodowcami i sklepami?
Tak – zapraszamy do programu Klub Hodowcy oraz do kontaktu w sprawie zamówień hurtowych i współpracy B2B.